SANTIAGO, Chile, 19 de diciembre de 2018 /PRNewswire/ — LexisNexis® Risk Solutions, que forma parte del Grupo RELX  (NYSE: RELX), da a conocer el Estudio «El Verdadero Costo del Fraude 2018» en Chile en el que de acuerdo a una encuesta aplicada a más de 75 directivos enfocados en comercio ya sea menudeo, comercio electrónico o servicios financieros, se demuestra que el costo del fraude en Chile es alto, ya que por cada acción fraudulenta, el valor es en realidad de 3.34 veces el monto de la transacción perdida, impulsado por la prestación de transacciones financieras. Si bien el uso de la tecnología día con día ha ido en aumento, la realidad es que las transacciones vía dispositivo móvil son un factor que influyen en el aumento de riesgo de fraude.

Hoy en día en Chile el 80% de la población tiene acceso a Internet, el 74% utiliza smartphones, es el mercado más alto en crecimiento en el rubro del E-Commerce dentro de la región de Latinoamérica, con un crecimiento proyectado del 25% para finales del 2018 y el 42% de los hogares utiliza servicios bancarios en línea

Hoy en día en Chile el 80% de la población tiene acceso a Internet, el 74% utiliza smartphones, es el mercado más alto en crecimiento en el rubro del E-Commerce dentro de la región de Latinoamérica, con un crecimiento proyectado del 25% para finales del 2018 y el 42% de los hogares utiliza servicios bancarios en línea.

Dicho estudio tiene como objetivo alertar a los comerciantes (minoristas, en línea) y a las compañías que ofrecen gestiones financieras sobre los puntos críticos que deben conocer para expandir sus negocios de una forma más segura. El costo del fraude en Chile es mayor para las empresas o personas que ofrecen servicios por medio del comercio electrónico, vendiendo productos y actividades digitales; por cada transacción fraudulenta, el precio para estas compañías o individuos es en realidad 3.49 veces el valor de la transacción perdida por un total de la cantidad relacionada con este delito de 2.18% de ingresos anuales. En la actualidad no se está combatiendo de una forma óptima el fraude y no se realiza un seguimiento de los costos de dicho crimen o de las transacciones exitosas por este delito, tanto por un determinado canal o por un método de pago. Además, casi un tercio de las transacciones todavía se revisan manualmente, lo cual es un proceso costoso y que consume mucho tiempo.

Por cada transacción fraudulenta, el costo para los comerciantes y las empresas de servicios financieros en Chile es en realidad 3.34 veces el monto del valor de la transacción perdida, lo que se traduce en gastos por fraude al 1.97% de los ingresos anuales en general, mostrando que cada 4 de 10 intentos mensuales de operaciones delictivas son exitosas. Cabe destacar que el número de movimientos exitosos por medio del fraude reportados por mes puede llegar a 495 con un valor de $336,817 CLP.

Es importante mencionar que siendo el canal móvil y digital el menos seguro, aquellos que venden productos o servicios digitales enfrentan el desafío de tener una mayor necesidad de detectar los fraudes y la verificación de identidad en tiempo real. Aunque Chile tiene comparativamente un avanzado sector financiero, todavía existe un sector de la población que no se encuentra bancarizada, adicionalmente del 70% de los adultos con cuentas bancarias. El 18% no ha realizado depósitos ni retiros en los 12 meses anteriores. Existen diferentes medios para poder llegar a los consumidores chilenos no bancarizados; teniendo como ejemplo el uso de transacciones con crédito con un 86% y en un segundo lugar por medio del efectivo con un 67%. El 58% de los comerciantes en Chile aceptan transacciones móviles con la finalidad de crecer el negocio y 49% para seguir siendo competitivos. El desafío más importante en Chile es la verificación de identidad del comprador, un 56% afirma que hay que prestarles mucha atención a las compras digitales y cuando éstas son por medio de dispositivos móviles, el 56% también se enfoca en rastrear posibles fraudes en los movimientos realizados, no siendo menos importante la aparición de nuevos y variados métodos de transacciones con un 34% en el área digital y un 33% en temas móviles.

«Si bien el fraude en Chile ha ido en aumento, el costo de este delito es mayor para quienes ofrecen servicios de comercio electrónico y venden productos y servicios digitales, Chile tiene un 40% de fraude anual por canales en línea y un 31% por canales móviles, por tal motivo, es importante tener un excelente sistema de verificación de identidad de todas las personas que se relacionan con la organización al momento de hacer la compra.  Hoy en día existen diversas soluciones tecnológicas que apoyan a las compañías y PyMES para poder protegerse« mencionó Ruben Delfini, Director de Ventas para LexisNexis® Risk Solutions.

Otros datos relevantes que se detallan en el estudio incluyen:

  • El 25% de pérdidas por fraude en Chile proviene del robo de identidad, y un 20% por medio de fraude de identidad sintético, con un 47% anual por medio de transacciones de crédito seguido de un 31% por medio de gestiones de débito.
  • El 38% de los minoristas chilenos que utilizan el canal móvil, venden productos o servicios digitales.
  • El 78% de las empresas chilenas rastrean el costo del fraude por medio de un canal en línea, en una tienda o por celular y un 84% por métodos de pago, sean éstos por tarjeta de crédito, débito o cheques.
  • En Chile se utiliza un promedio de 5.0 soluciones de mitigación de fraude en las compañías de comercio minorista, comercio electrónico y servicios financieros.

Finalmente es importante destacar que para poder afrontar el delito del «fraude» en Chile, las empresas deben de implementar diferentes soluciones de mitigación de riesgos y atacar desde varios frentes como diferentes canales y métodos de ventas, buscando proveedores externos con datos profundos y recursos analíticos para abordar con mayor eficacia los fraudes basados en identidad, y así detectar los tipos de ataques más nuevos y sofisticados.

Acerca de LexisNexis® Risk Solutions
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