LONDRES, August 21, 2018 /PRNewswire/ —

Red Box anuncia Voice Data Controller en Salesforce AppExchange, el mercado de aplicaciones empresariales líder en el mundo 

Los clientes de Red Box ya pueden beneficiarse de la aplicación que permite la importación a Salesforce de audio y transcripciones de conversaciones de voz en la empresa. 

     (Logo: https://mma.prnewswire.com/media/728408/Red_Box_logo.jpg )

Red Box ha anunciado hoy que ha lanzado Voice Data Controller en la Salesforce AppExchange, empoderando a las empresas para conectar con sus clientes, socios y empleados de maneras totalmente nuevas. Sustentado por la solución de captura de voz segura y resistente de Red Box, Voice Data Controller permite al cliente lo siguiente:

– Alinear llamadas para contactos, cuentas e iniciativas de Salesforce
– Buscar por palabras clave en transcripciones
– Reproducir audio con el clic de un botón directamente con Salesforce
– Analizar las llamadas utilizando campos de metadatos ricos e informes de Salesforce

Basado en la Salesforce Platform, Voice Data Controller está actualmente disponible en AppExchange en https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3A00000EcrmWUAR

Voice Data Controller 
La aplicación certificada Lightning Ready permite a las organizaciones importar a Salesforce audio y transcripciones precisas de llamadas capturadas de más de 55 plataformas IC y de telefonía. Esto incluye PBX, UC, trading y soluciones de centros de llamadas, así como radio, móvil y reuniones, asegurando la completa visibilidad de las interacciones con clientes en toda la empresa.

El Voice Data Controller admite la asignación automática de llamadas y transcripciones a una dirección, cuenta o registro de contactos y los usuarios pueden buscar y reproducirlas. Además, los campos de metadatos pueden utilizarse para análisis utilizando los informes y paneles de Salesforce

Comentarios sobre el comunicado 
Red Box ya captura voz para más de 3.000 clientes en todo el mundo”, dijo Kate, Hammett, director de Global Partnerships. “Gran parte de esto se ve impulsado por el cumplimiento con regulaciones como MiFID II, GDPR, Dodd Frank y PSD/PSD 2 y la integración con Salesforce ofrece capacidad adicional para apoyar sus obligaciones. También es de gran valor para las ventas, marketing y equipos de atención al cliente, ofreciendo perspectiva adicional, así como verificación de hechos, investigación, gestión del rendimiento y funcionalidad de reporte”.

“Estamos encantados de dar la bienvenida a Red Box en la AppExchange, ya que ofrece a los clientes una nueva manera de obtener visibilidad de las interacciones de voz del cliente en una localización central”, dijo Mike Wolff, vicepresidente de ISV Sales, Salesforce. “El crecimiento exponencial de AppExchange subraya la enorme oportunidad que todo el ecosistema de Salesforce tiene en crear soluciones de vanguardia e impulsar el éxito del cliente”.

Acerca de Salesforce AppExchange 
Salesforce AppExchange, el mercado de nube empresarial líder del mundo, empodera a las compañías a vender, servir, comercializar e implicarse de maneras totalmente nuevas. Con más de 5.000 soluciones, cinco millones de instalaciones de clientes y 70.000 revisiones por homólogos, es la fuente más completa de tecnología de nube, móvil, social, IdC, análisis e inteligencia artificial para empresas.

Recursos adicionales 

Dé me gusta a Salesforce en Facebook: https://www.facebook.com/salesforce

Siga a Salesforce en Twitter: https://twitter.com/salesforce

Siga a Red Box en Twitter: https://twitter.com/redboxrecorders

Hágase fan de Red Box https://www.facebook.com/redboxvoice/

Red Box en LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/red-box-recorders/

Salesforce, AppExchange y otros se encuentran entre las marcas comerciales de salesforce.com, inc.

Acerca de Red Box   
Red Box es el especialista en voz dedicada líder, que permite a las organizaciones capturar, asegurar y desbloquear el valor de la voz en la empresa. Con la plataforma más abierta y conectada, capturamos y transcribimos las comunicaciones de voz de más de 55 sistemas (legadas y nuevas), en empresas globales y PYMES. Nuestros clientes mantienen una soberanía completa de los datos y los conectamos con el más amplio ecosistema de socios para maximizar el valor de los datos de voz capturados.  

Trabajando con nuestro canal de revendedores global, tenemos la confianza de organizaciones líderes en los sectores financieros, de centro de contactos, gobierno y seguridad pública (incluyendo seis de los principales bancos mundiales, un 85% de los bróker interbancarios globales, 1.700 centros de llamadas y más del 70% de las fuerzas de la policía del Reino Unido) y capturamos y aseguramos millones de llamadas diariamente para más de 3.000 clientes en todo el mundo.

Para obtener más información, visite http://www.redboxvoice.com

Red Box también expondrá en Dreamforce 2018 en San Francisco, del 25 al 28 de septiembre, expositor 1829.